Продажа техники Apple в магазине i-ekb:Store осуществляется только с согласия покупателя с нижеслудующими пунктами условий гарантийного обслуживания.
Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
- Если клиент отказывается или не может удалить пароль или учетную запись, на которой зарегистрировано устройство, в результате чего дальнейшая диагностика и использование данного устройства становится невозможной.
- При несоответствии серийного номера устройства с серийным номером, указанным в товарном чеке
- Наличие явных или скрытых механических и химических повреждений оборудования, высланных нарушение правил транспортировки, хранения и эксплуатации (царапины, трещины, потертости, сколы). Изменения конструкции схемы изделия, не предусмотренные изготовителем.
- Выявление в процессе ремонта/диагностики несоответствия правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к устройствам данного типа.
- Повреждение контрольных этикеток или пломб (если таковые имеются). Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, жидкостей, насекомых, веществ независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации или инструкциях по эксплуатации. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате: вскрытия, изменения конструкции/схемы устройства, неквалифицированного ремонта, воздействия внешних факторов (влаги, высоких или низких температур, сильных вибраций, коррозии, окисления), механических повреждений (в том числе вызванных лазерным излучением), неправильного использования зарядных устройств, наушников, аксессуаров, падения телефона, или попытками самостоятельного ремонта.
- При отсутствии товарного чека, наличии исправлений в товарном чеке, не заверенных продавцом, отсутствие подписей продавца/покупателя, несовпадение серийных номеров в чеке и талоне, указанным в гарантийном талоне.
- Если дефект вызван несоответствием стандарта телекоммуникационных питающих кабельных сетей, короткого замыкания, скачков напряжения сети, механическими повреждениями аксессуаров. Использование нестандартных и/или некачественных аксессуаров, носителей информации, элементов питания.
- Отказ или дефект оборудования, вызван воздействием факторов непреодолимой силы, попаданием влаги и/или действиями третьих лиц.
- Устройство подвергалось установке или запуску несертифицированного программного обеспечения, модификации или переустановке ПО товара (перепрошивке) и пользовательского ПО, использованию неоригинального ПО товара и пользовательского ПО (Jailbreak, Cydia, Tweak и др.), а также если дефект был вызван в результате воздействия несовместимого контента, вредоносных программ и аналогичным им программам, неквалифицированного применения сервисных кодов, установкой, сменой или удалением паролей (кодов) товара.
- Вся техника принимается на гарантийное обслуживание только с отключенной функцией "Найти iPhone" и "Найти iPad". Все учетные записи клиента должны быть удалены из памяти устройства, в противном случае администрация магазина не несет ответственности за возможный отказ в гарантийном обслуживании.
- Если клиент отказывается от проведения диагностики устройства, включая его вскрытие, необходимого для установления причины дефекта. В случае отказа клиента от вскрытия устройства, установление наличия заводского брака или других проблем становится невозможным, что может повлечь за собой аннулирование гарантийных обязательств. Если клиент желает, чтобы вскрытие производилось в его присутствии, он обязан предоставить соответствующее письменное заявление при сдаче устройства на диагностику.
Условия взятых на себя гарантийных обязательств в течение гарантийного срока:
- Гарантийный ремонт оборудования производится при предъявлении покупателем-физическим лицом полностью заполненного настоящего гарантийного талона. Гарантия распространяется исключительно на покупателей-физических лиц.
- По всем вопросам технической поддержки от Apple продавец (магазин) ответственности не несет. Продавец не является официальным представителем, импортером данной продукции, уполномоченной организацией или уполномоченным продавцом компании Apple и не имеет отношения к гарантии Apple. Продавец вправе самостоятельно установить на товар гарантийный срок. Продавец не несет ответственности за наличие или отсутствие русификации в программном обеспечении, а также за страну сборки и производства товара и комплектующих.
- Гарантийные обязательства на комплектующие к товару, такие как гарнитура, кабель USB, зарядное устройство, не распространяются.
- Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях.
- Продавец самостоятельно устанавливает срок гарантийной поддержки на ремонт товара при обнаружении заводского брака - 12 месяцев с момента покупки товара. Гарантия покрывает только случаи, связанные с выявлением заводского брака, что означает, что она не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования или других факторов.
- Данная гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, используемому совместно с данным устройством.
- Неисправность, связанная с программным обеспечением, установкой паролей блокировки или идентификатора Apple ID, не является гарантийным случаем и основанием для обмена товара.
- В случае обнаружения следов неавторизованного вскрытия или модификации товара, гарантийное обслуживание не будет осуществляться.
- Покупатель согласен, что при проверке качества или осуществлении ремонта товара, программное обеспечение в товаре может быть изменено или обновлено. Продавец не несет ответственности за сохранность информации, содержащейся в памяти товара.
- В случае обнаружения царапин, трещин, потертостей, сколов и иных механических повреждений при возврате товара с заводским браком, гарантийный ремонт не осуществляется.
- Продавец не отвечает за потерю или уничтожение программных продуктов, баз данных, другой информации, которые произошли в результате выхода из строя товара или его частей.
- Срок гарантийного ремонта не более 45 календарных дней, но может быть увеличен в следствии транспортировки устройства до авторизованного сервисного центра Apple из-за того, что данный центр прекратил работу на территории РФ.
- Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных в целях обеспечения соблюдения законодательства РФ о персональных данных. Покупатель самостоятельно несет ответственность за неполучение извещение о готовности товара, по указанным данным в настоящем талоне.
- Настоящая гарантия действительна только для конечных потребителей и не распространяется на устройства, приобретенные для перепродажи, коммерческого использования или иных целей, отличных от личного пользования. Обнаружение фактов перепродажи или извлечения прибыли является основанием для аннулирования гарантии.
