В конце прошлого года, мы самыми первыми написали о документе, который мог поставить Россию в список стран, где компания Apple осуществляет полноценную общемировую гарантию на свои устройства. Правила должны были вступить в силу 1 января и вот сегодня до нас наконец-то дошли официальные данные новой гарантии. В целом, они изменились, но не настолько, чтобы можно было радоваться жизни. Однако, они все же расширились.
[Update] Добавили список стран, iPhone из которых подпадает под общемировую гарантию.
Итак, по новым правилам авторизованные сервисные центры обязаны чинить все устройства без запроса чека, но под общемировую гарантию в России попадают только те устройства, которые были сертифицированы для нее.
Если объяснить это простым языком, то рассчитывать на бесплатный ремонт могут только те, чьи устройства были приобретены в России и Европе. Гонконгцы, англичане и, естественно, американцы, под это условие не попадают. Вот, например, список телефонов подлежащих официальному гарантийному обслуживанию:
- iPhone 5s – A1457
- iPhone 5c – A1507
- iPhone 5 – A1429 (GSM)
- iPhone 4S – A1387
- iPhone 4 – A1332
Напомним, что модель A1457 идет на устройствах со всей Европы, в частности в Германии или Финляндии. Ситуация с другими гаджетами аналогичная. Основное правило заключается в том, что модель устройства должна совпадать с РСТ моделью, то есть вместе проходить сертификацию. И подчеркнем еще раз, чеки представляться не должны.
Так или иначе, назвать это общемировой гарантией нельзя. Послабление правил, естественно, тоже не плохо, но похоже, что это все, что Apple может представить России.
Страны, где продается iPhone 5s (A1457) и iPhone 5c (A1507):
- Австрия
- Бахрейн
- Бельгия
- Бразилия
- Чили
- Хорватия
- Чешская республика
- Дания
- Эстония
- Финляндия
- Франция
- Германия
- Греция
- Венгрия
- Исландия
- Ирландия
- Италия
- Латвия
- Лихтенштейн
- Люксембург
- Мальта
- Молдова
- Черногория
- Нидерланды
- Норвегия
- Польша
- Португалия
- Румыния
- Россия
- Саудовская Аравия
- Словакия
- Словения
- Испания
- Швеция
- Швейцария
- ОАЭ
- Великобритания
Вы можете купить Американский iPhone, прийти в Apple Store в Европе и вас пошлют лесом. Сейчас Apple делит сервис на несколько регионов.
sano, в реалии этим пользуются крайне редко, что правильно. злые магазины никому еще не помогали :) проще починить, чем потом в этом магазине ты попадешь в черный список. если уж совсем ппц, то да, а из-за кнопки или еще какой мелочи это слишком.
да тайма делает бекапы (если ты все растроил верно), поэтому систему можешь переустановить начисто. при запуске компа зажимай Command (⌘) и R и фотматируй и устанавливай без проблем.
Странно… На сайте apple.com нету данный про МакСервис)
Эх, знал бы раньше, что это брак…Когда еще было меньше 14 дней заходил к ним, но как всегда из-за незнания продавцы тупо сказали, что такое бывает и решается вскрыв нижнюю крышку(что я конечно не собирался делать). А потом новогодние праздники…
То есть все таки нести в магазин нужно?
Тогда еще вопрос) Совсем недавно стал Макаводом так сказать)
У меня на тайм капсулу сливаются резервные копии(тайм машина).
Можно же удалить все данные с мака, а потом восстановить? Если да, то можно как то типа форматнуть, но оставить ОС?)
sano, ну раньше ipad меняли всегда и при любом случае. сейчас с этими новыми правилами я хз. Но по закону да, 14 дней – возможена замена, далее ремонт. Однако в первую очередь это должен решать магазин.
Алстера уже давно не существует. Есть МакСервис и Радиоимпорт. Вторая – шарага в подвале. Я там был пару раз и все разы думал, что пришел туда за дешевой наркотой. МакСервис – пожалуй естественно приятнее, лучше и народ там клевый. Но POWER мне 4 раза меняли именно там :)
14 дней с покупки прошло значит замены не будет? Только ремонт?
И в какой срок такое решается, не подскажите?
Какой лучше: АЛСТЕР-СЕРВИС или РАДИОИМПОРТ? Вы выше писали, что одна из них шаражка еще та…
Заранее благодарю
sano, ну такое всегда бывает с ноутами купленными не у нас) и да, это брак, неси в магазин где брал или сервис.
ragnwald, сорри, это уже реклама :)
pharaon, меня заинтересовал такой вопрос… Взял MBP 2013 15′ не у вас. Такая проблема: корпус хрустит. Когда жму на нижнюю часть и не сильно надавливаю хруст и корпус ходит. Так на коленях стоит надавливаю на трек пад и иногда бывает хруст снизу. На сколько – это гарантийный случай?
pharaon, а не подскажешь заодно где сделали плохо и куда носите сейчас? В смысле конкретные сервисы с адресами.
pharaon, я не силен в законах эпл)
ладно, спасибо)
Иван, ты вообще о чем?) почитай законы и гарантийное обслуживание техники Apple. 14 дней с момента покупки для выявления заводского брака – в этот период можно поменять устройство целиком. 1 год – стандартная гарантия. Всю жизнь :))))) ну ты приколист :)))))
а насчет не нести. я рекомендовал бы сносить. может получить телефон полностью поменять или еще че. если что-то не понравится можешь и не сдавать. Кроме того, у нас же не один авторизованный сервис. Хотя второй вообще редкосная шарага в подвале, в который даже зайти страшно. Но как факт авторизованный.
pharaon, не, тогда не понесу к ним)
Хотелось бы еще спросить, эта гарантия на всю жизнь айфона действует?)
Иван, ты можешь указать на что угодно. Диагностика все равно будет проведена. И по ее заключению уже решать, что делать и в какие сроки.
Иван, насчет оригинальности я хз… однако когда у меня на iphone 5 начала галить power, то они поменяли довольно быстро, правда потом меня начали слышать как из колодца (причина этому похеренный второй микрофон, который на шлейфе с power сидит). После трех попыток еще раз поменять power, деффект остался. Пришлось продавать телефон и брать 5s. Возможно это просто частный случай, но осадок остался. После этого мы ушли в другой сервис, где починено уже более 20 телефонов и всегда все идеально. В чем там была проблема в оригинальности, или мастерах я хз. Возможно сейчас все гуд.
pharaon, то есть я спокойной могу прийти с айфоном и коробкой и сдать его в ремонт? Могу ли я еще на камеру им указать, что имеется такой дефект (пигменты)?
Иван, ну это пыль. Такое вполне может быть.
pharaon, а они оригинальные запчасти ставят? Или нет?
pharaon, еще появились какие то пигменты на камере, ну то есть когда делаю фотографию, то какие то пятна, странно, вода не попадала, телефон пользовался аккуратно. Моему телефону 11 месяцев, с него даже краска не слазит (iPhone 5 black)
Иван, ну тут как бы без вариантов. Полностью меняют только ipad и то, это было уже давно. Полностью поменять по закону должны только в течении 14 дней. Потом тока ремонт.
pharaon, первый вариант мне по душе, но не хочется, чтобы рылись в моем телефоне… :(
Иван, да ты правильно понял. У тебя сейчас есть выбор. 1. Идти в авторизованный сервис, отдать телефон по гарантии, ждать дня 4 пока тебе починят кнопку. Менять телефон целиком тебе не будут скорей всего. 2. Сходить не в авторизованный сервис и починить кнопку за 2000 рублей за 20 минут.
pharaon, я правильно понял, что могут поменять телефон? У меня запала кнопка пауер у iPhone 5 (РСТ), но чек потерян, телефон на гарантии.
Quest, да и макбуки и прочее и тому подобное.
С iPad та же ситуация?
А1428 можете даже не нести)) не меняют, к сожалению.
а нет, ошибаюсь. Англия катит. Полный список стран выложил в апдейт.
Павел, ну значит iphone 5 еще и англичани катят. iphone 5s англичане вроде не 1457 хотя могу ошибаться.
Привет, друзья!
У меня айфон 5 Англия iPhone 5 – A1429 (GSM)
В максервисе по телефону сообщили, что примут на гарантию.
А чему вы расстраивайтесь?
Я конечно понимаю, что плохо, когда не все модели подходят(сам Сестре недавно посоветовал купить в Дубае а1530 из-за более широкой поддержки РосЛТЕ частот)
Но блин, так всяко лучше чем кусаться с ОпСоСами из-за того, что чек потерян :whistle:
apple ты такая… apple. xD