После инцидента с кражей пароля iCloud известного журналиста Wired Мэтта Хонана, Apple временно заблокировала возможность сброса пароля Apple ID. Через несколько дней компания модернизировала систему проверки подлинности пользователей для сброса паролей. Теперь пользователи должны ответить на два вопроса и предоставить более подробную информацию о кредитной карте, а также должны подтвердить серийный номер одного из устройств.
Или ввести код проверки, который придет через сервис Find My iPhone. Сотрудники Apple, занимающиеся поддержкой пользователей, были сильно ограничены в возможностях сброса паролей.
После начала продаж iPhone 5 служба поддержки Apple, в прямом смысле, завалена заявками на восстановление пароля iCloud, большинство пользователей хотят восстановить резервную копию своих старых телефонов на новый iPhone 5 и в большинстве случаев просто забывают свои пароли. Приток клиентов в службу поддержки увеличился десятикратно за последние недели.
Что из этого следуют? Если вы захотите сбросить свой пароль iCloud, но у вас не включен сервис Find My iPhone и не привязана кредитная карта к iTunes-счету, а также при ответе на контрольные вопросы вы допустили ошибку, то восстановить пароль для Вас будет очень, очень проблематично. Помните об этом при сбросе пароля.