Apple запустила новую страницу AppleCare с круглосуточной технической поддержкой, как и сообщалось ранее. Она сделана в абсолютно новом дизайне и стала более интуитивно понятной. Появились большие кнопки по выбору продукта. В списке не только продукты яблочной компании, но и iTunes и другие сервисы. В каждой предлагается на выбор несколько общих тем и самых частых неполадок. После выбора, клиент может выбрать способ, которым его проконсультировать.
В России это пока только звонок в техподдержку или адреса авторизованных сервисных центров. В США выбор богаче: звонок в техподдержку, чат с консультантом, встреча в Genius Bar или обращение в сервис. Самое интересное тут как раз чат, который ранее был доступен только по теме определенных продуктов, а теперь для всех.
