Ни для кого не секрет, что компания Apple одной из первых внедрила и начала развивать виртуального голосового помощника. Однако на данный момент он является самым глупым и почти не развивается с течением времени. Бывшие сотрудники Apple анонимно рассказали о проблемах, с которыми сталкивались во время разработки Siri. В общей сложности журналист The Information Уэйн Ма поговорил с 30 работниками.
- К 2018 году в команде, которая разрабатывала Siri, начался «беспорядок, вызванный мелкими стычками между старшими руководителями и горячими спорами по поводу направления развития».
- Менеджеры не хотели выделять средства на создание инструментов для анализа использования Siri. Инженеры не могли получить даже самую простую статистику, например, сколько людей используют Siri и как часто они это делают.
- Многие сотрудники Apple покинули компанию, потому что она слишком медленно принимала решения и слишком консервативно подходила к новым технологиям искусственного интеллекта, включая языковые модели, которые лежат в основе чат-ботов, таких как ChatGPT.
- Глава Apple Тим Кук лично пытался убедить инженеров, которые модернизировали технологию поиска, остаться в компании. Но в итоге они перешли в Google.
- Руководство Apple отказалось добавлять в Siri понимание контекста для поддержания разговора, сославшись на то, что эту функцию будет сложно контролировать и она будет бесполезной.
- Бескомпромиссная позиция Apple в отношении конфиденциальности препятствовала улучшениям Siri, потому что компания настаивала на том, чтобы большинство функций помощника выполнялись на устройстве.
- Тим Кук и другие топ-менеджеры настояли на том, чтобы Siri отвечала заранее заготовленными ответами, а не полагалась на искусственный интеллект. Их пишет команда примерно из 20 редакторов.
- Apple специально исключила из ответов Siri информацию о ценах на iPhone, чтобы пользователи сразу переходили на сайт.
- В 2019 году инженеры потратили месяцы, чтобы убедить дизайнеров в том, что необязательно проверять каждый ответ Siri, в котором используется информация из интернета.
- Дизайнеры отказывались разрешать пользователям сообщать о проблемах в ответах Siri, потому что они хотели, чтобы помощник казался всезнающим.
- В 2019 году разработчики с нуля переписали код Siri. Проект назывался Blackbird. Это была облегченная версия Siri, которая работала полностью на iPhone для повышения производительности и конфиденциальности, а также делегировала создание функций разработчикам приложений.
- Демонстрация Blackbird вызвала обеспокоенность среди некоторых сотрудников Apple из-за его полезности и скорости отклика.
- Blackbird конкурировал с проектом двух старших руководителей команды Siri. Они продвигали собственный проект под названием Siri X, который был приурочен к 10-летию помощника. Siri X перенес работу ассистента на устройство без облегченной модульной функциональности Blackbird.
- Сотни сотрудников, работающих над Blackbird, были назначены на Siri X. Проект был закончен в 2021 году и сейчас является частью iOS.
- Инженеры, разрабатывающие очки смешанной реальности, были разочарованы демонстрацией того, как Siri может управлять устройством. Они рассматривали возможность создания альтернативного метода управления с помощью голосовых команд, потому что работа Siri была признана неудовлетворительной.
Будем надеяться, что Apple наконец-то займется своим голосовым помощником и сделает его лучшим.
