Представитель компании Samsung признал, что их новые смарт-часы Galaxy Gear не оправдали ожиданий. В интервью газете Korea Times представитель, имя которого не приводится, сказал: «Мы признали, что наши Gear лишены чего-то особенного». Его слова приводит Electronista. При этом он добавил: «При увеличении инвестиций в пользовательский интерфейс и опыт устройства Samsung станут лучше отвечать ожиданиям потребителей».
Несмотря на столь негативные комментарии от сотрудника Samsung, ее вице-президент по маркетингу мобильного подразделения Ли Юн-хэ опроверг слухи о том, что в компании ведется работа над заменой Gear.
«Galaxy Gear — это продукт, вызывающий восхищение. Это полностью новый, обязательный для всех аксессуар», — сказал Юн Хэ. Он также добавил, что часы «однозначно встречены хорошо».
Часы Gear получили противоречивые отзывы. Некоторые критики считают, что у них перегруженный интерфейс, а цена в 300 долларов слишком завышена при имеющейся функциональности.