Открытое письмо клиентам Apple

Несколько минут назад компания Apple обновила главную страницу своего сайта, опубликовав в левом нижнем углу ссылку на открытое письмо клиентам компании от генерального директора Apple Тима Кука. В этом письме Тим обращается ко всем пользователям, кто использует яблочные мобильные устройства и недоволен качеством нового картографического сервиса компании. Кук утверждает, что Apple работает в круглосуточном режиме, чтобы исправить недочеты в картах.

[Update 1] Кроме того, для чайников на сайте Apple появился мануал по добавлению карт Google на рабочий стол. Найти его можно тут.
[Update 2] Apple сделала новый раздел со сторонними картографическими сервисами.
[Update 3] Apple убрала со своего сайта текст о том, что их карты «Самые красивые и мощные».

Нашим клиентам,
В Apple мы стремимся делать продукты мирового класса, которые гарантируют нашим пользователям наилучший опыт работы с ними. С запуском нашего нового приложения «Карты» на прошлой неделе, мы не смогли выполнить эти обязательства. Нам очень жаль, что мы разочаровали наших клиентов, и мы делаем все от нас зависящее, чтобы сделать наши карты лучше.

Мы начали предоставлять нашим пользователям карты начиная с первой версии iOS. Со временем, мы захотели улучшить их, добавив, например, голосую навигацию, Flyover и векторные карты. Чтобы реализовать все это, нам необходимо было создать новую версию приложения с нуля.

На данный момент уже 100 миллионов iOS-устройств работают с новыми картами Apple, и каждый день это количество увеличивается. Спустя чуть больше недели пользователи новых карт уже добавили в них полмиллиарда новых мест. Чем больше наших клиентов будет использовать новые карты, тем лучше они будут становиться, и мы высоко ценим все отзывы, которые получаем от вас.

Хотя мы и работаем над улучшением карт, вы можете попробовать альтернативные картографические приложения из App Store, такие как Bing, MapQuest и Waze, или воспользоваться веб-версиями карт Google или Nokia, сохранив их на рабочем столе в виде веб-приложений.

Все, что мы делаем в Apple, направлено на то, чтобы наша продукция была лучшей в мире. Мы знаем, что вы ждете от нас этого, и мы будем продолжать работать в режиме нон-стоп, пока наши карты не будут соответствовать этому высокому стандарту.

Тим Кук,
CEO Apple