Один из пользователей написал Филу Шиллеру по электронной почте и спросил напрямую про царапины на черном iPhone 5. «Я люблю свой черный iPhone 5, но я заметил некоторые потертости, царапины и сколы по всей рамке вокруг телефона и не только я один. Что мне с этим делать? Apple планирует это исправить?» Ответ Шиллера: «Любая алюминиевая продукция может поцарапать демонстрируя свой естественный цвет — серебряный. Это нормально». Остается смириться с этим?