Команда Apple из службы поддержки проанализировали письма к Стиву Джобсу, чтобы лучше понять, на что жалуются клиенты компании. Анализу были подвергнуты 242 письма так или иначе косающиеся MobileMe. В течении года Стив лично отвечал на возросшее количество жалобных писем. Приятная неожиданность — не каждый руководитель международной компании утруждает себя личной проверкой корреспонденции.