iPhone 4 уже становится личным Ватерлоо для Apple. Многие критики уже рассуждают о том, что Apple возможно придется отзывать огромное количество телефонов. Очень знаменитый кризис-менеджер — профессор Метью Сигер — высказал свое мнение по этому поводу: «Apple будет вынуждена отзывать этот продукт. Это очень важно. Брендовый имидж это самое важная вещь, которая есть у Apple. Эта ситуация потенциально разрушительна для компании.»
[Update] Акции Apple стремительно упали почти на 10 пунктов.
Он также сравнивает нынешнюю ситуацию у Apple с PR кризисом у Toyota. Apple будет вынуждена сделать более весомый шаг, чем обновление софта. Toyota также была вынуждена отозвать 10 млн. автомобилей со всего мира, но задержка с этим решением очень сильно подпортила репутацию компании. Профессор считает, что Apple сейчас нужно решиться на крайние меры. Все предыдущие попытки Apple «отмазаться» не возымели успеха.
Сейчас решается судьба бренда Apple, поэтому медлить с решением нельзя.