Регистрация в iPhone Developer Program

Великолепная статья про то, что нужно делать и сколько всего пережить, чтобы обычному человеку попасть в девелоперы! Очень познавательно и обязательно к прочтению. Предисловие. Когда я только собрался проходить этот квест, я подозревал что меня ждет (благо было достаточно неплохих подробных историй со счастливым концом), но я и не подозревал что 1-я часть этого приключения (оплата 99$ за стандартную лицензию) займет у меня больше 4-х месяцев. В большинстве своем, я — на 99% создал себе неприятностей, от которых постараюсь вас оградить в этой статье. 1% — это тупость персонала с которым пришлось общаться. Общаться с америкосами пришлось достаточно и по мылу, и по телефону, поэтому почти все звонки были записаны, и станут достоянием читателей. А теперь по порядку.

Начиналось всё очень спокойно. Зашел на http://developer.apple.com/iphone ввел регистрационные данные (далее стандартные процедуры при регистрации) и перешел к пункту оплаты «iPhone Developer Program». Я уже был готов к тому, что России в списке стран не будет, поэтому оставалось лишь в этом убедиться. Естественно Russia отсутствовала, и меня ждал редиректит на форму для контакта с Apple. Заполнил эту форму я следующем образом:

Good day! I am from Russia and I want to enter in iPhone Developer Program, but Russia is not present in the list of the countries. What to do in this situation?
Yours faithfully, Oleg.

Через 2 дня приходит ответ о том что я могу участвовать в этой программе, и мне необходимо заполнить приложенный pdf-документ «iDP BILLING Credit Card Processing Form» и отправить его по факсу на номер +1 (408) 862-7602 с пометкой  iDP Billing. После того как с карты снимут деньги, на ящик должен прийти лицензионный ключ. Вот так выглядела форма (CCProcessingForm.pdf).

Оплатить iPhone Developer Program можно кредиткой! У меня есть дебитовая карта VISA Сбербанка, которая поддерживает платежи через интернет, но анализируя схожие истории с регистрацией, я понял что она не подходит. Поэтому я решил воспользоваться картой VISA Virtuon «Банка Москвы» моего друга. И это была моя ошибка №1. Данная карта уже была проверена неоднократными покупками на ebay’е (так кстати у меня и появился iPhone) и сомнений в своей платежеспособности не вызывала (да и впрочем не вызвала). Для полной уверенности я написал под докуменом CVV код, необходимый для проводки платежа, и приписал что это очень важно, если они хотят снять деньги. Проблема состояла в том, что данные, заполненные в iPhone Developer Center (в котором я зарегистрировался ранее), естественным образом не совпадали с данными владельца кредитной карты, которые необходимо было указать в iDP BILLING Credit Card Processing Form в разделе Cardholder (но об этом я узнал лишь потом…).

Итак я заполнил эту злощастную форму iDP BILLING Credit Card Processing Form, оправил на +1 (408) 862-7602   17 февраля сего года. (Для отправки факса я использовал Extras для Skype под названием PamFax). Ответа не было и через неделю я написал им письмо на адрес devprograms@apple.com и продублировал скан этой формы с текстом следующего содержания:

Follow-up: 8 цифр, которые мне присвоил Эппл (что-то типа личного номера, через который они отслеживают общение со службой поддержки)
Hello, Apple Team. In last week I had been sent a fax with CC Processing Form, but payment is not spent yet. Therefore I apply a copy of the sent document on this letter.
P.S. Very important: for payment carrying out use CVV a code: ХХХ
Yours faithfully, Oleg.

Мне ответили через 3 дня:

Follow-up:  ХХХХХХХХ
Re: iPhone Developer Program
Hello Oleg, Thank you for contacting the Apple Developer Connection regarding the iPhone Developer Program. We are currently reviewing your inquiry and will get back to you very soon.
Best regards, Anthony Starke.

Прошло еще 2 недели (это было 8 марта) и я вновь написал на тот же адрес письмо пожоще, т.к. их понятие «очень скоро» не отвечало моему представлению жизненного бытия.

Follow-up:  ХХХХХХХХ
Hello, Apple Team! Little bit less month ago, I sent fax with CC Processing Form, but payment has not been lead. 2 weeks ago I have sent a copy of a fax on e-mail, and have received the answer that everything is all right, and «We are currently reviewing your inquiry and will get back to you very soon». I do not think that the notion «very soon» makes more than two weeks. Really such large company as Apple cannot find 10 minutes for carrying out of payment and sending activation code. I hope that you pay attention to my problem, and will help in the circumstances.
Yours faithfully, Oleg.

11 марта приходит почти пустое письмо со следующим содержимым:

Message Subject: Manual Billing form
Follow-Up: ХХХХХХХХ

Тут уж я подумал что либо я дебил, либо чего-то не хватает (хотя бы пары слов комментария внутри письма), и соответственно ответил следующим текстом такого же гениального содержания:

Follow-Up: ХХХХХХХХ
I confirm that my e-mail ХХХХХ@gmail.com

После чего 13 марта пришел ответ:

Follow-up:  ХХХХХХХХ
Re: iPhone Developer Program
Hello Oleg, We are currently in the process of reviewing your iPhone Developer Program enrollment information. In reviewing your information we have found that the billing information entered for your iPhone Developer Program purchase does not match your enrollment information. So that may verify your identity, we ask that you please fax a copy of your notarized government issued photo id to us at 408-974-1053. When faxing this information to Apple, please include your Enrollment ID number НННННННННН (набор из смеси в 10 символов, который мне как и Follow up присвоил Apple) which was provided to you upon submission.Thank you for your assistance.
Best regards, Anthony Starke

И вот тут я понял что начинается какой-то непредвиденный 3.1415[вырезано цензурой]… Взял свой загран паспорт, отсканил страницу с фэйсом и отправил по факсу + письмом. В разделе разработчиков я рассказал про то, что я встретился с такой какашкой, но меня разочаровали, указав что главными словами этого письма являются notarized government.

Я расстроился, и решил на недельке заскочить к нотариусу. Время шло, а 30 минут на посещения нотариуса я не находил. И вот наконец в один счастливый день я добрался до нотариуса. Захожу и прошу заверить копию моего загран паспорта. А не тут то было! Мне культурно указали на дверь и сказали что загран паспорт нотариально не заверяется. Тогда я спросил могут ли они заверить копию моего водительского удостоверения (ВУ), но и тут был отказ. Направили в начале в бюро переводов, чтобы там мне ВУ перевили с русско-французского на английский, а лишь потом они заверят перевод и не более. Тут я окончательно сник.

Лишь потом я узнал, что всё-таки нотариус может сделать то, что я от них хотел, и по науке эта штука называется апостиль (что для меня было бы вполне удовлетворило, но нотариус почему-то промолчала). Вот хорошая выдержка из www.appdev.ru:

По вопросу проставления апостиля на нотариально засвидетельствованные копии паспортов граждан Российской Федерации

В адрес Росрегистрации поступают многочисленные обращения граждан по вопросу проставления апостиля на нотариально засвидетельствованные копии удостоверений личности (паспортов граждан Российский Федерации). Указом Президиума Верховного Совета СССР от 4 августа 1983 г. № 9779-Х «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан» устанавливался прямой запрет на свидетельствование нотариальных копий паспортов или заменяющих его документов. С 1 января 2004 г. в соответствии со статьей 26 Федерального закона от 8 декабря 2003 г. № 169-ФЗ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», запрет на нотариальное засвидетельствование копий паспортов граждан Российский Федерации снят.

При этом нотариально заверять необходимо все страницы паспорта, что весной 2009 года обходится в среднем в $50.

Свидетельствовать верность выписки из паспорта, содержащей только часть сведений о личности гражданина, представляется недопустимым ввиду нарушения в этом случае целостности всего документа (паспорта), удостоверяющего личность гражданина. В противном случае это не будет отвечать требованиям части второй статьи 77 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, согласно которой верность выписки может быть засвидетельствована только тогда, когда в документе, из которого делается выписка, содержатся решения нескольких отдельных, не связанных между собой вопросов, причем, выписка должна воспроизводить полный текст части документа по определенному вопросу.

Впрочем т.к. об этом я узнал поздно, то можно сказать что нотариус сэкономила мне 50$ :)

С этого момента я понял что совершил ошибку №2 – много писал в apple и мало общался с ним «в живую». Писать им письма и отправлять факсы – всё равно, что рубить дерево вареной селёдкой. Т.к. я понимал что уровень знания моего английского не позволяет спокойно изъясняться в телефонном разговоре, я решил, что пусть это делает профессионал, мой друг с ником Solegor. Поэтому введя его немного в курс дела, мы решились звонить.

Хорошо что у меня было порядка 5 баксов на скайп-аккаунте. Где-то 1,5$ ушло на отправку всех факсов. И около 1$ за всё «живое общение» (а это более часа ожидания и разговоров). Но начать «обзвон» мы решили не с Apple, а с IRS. IRS – это их местная (американская) налоговая. Дело в том, что между Россией и США заключен договор, в соответствии с которым модно не платить аналог нашего подоходного налога  в США (а он существенно больше наших 13%), но для этого нужно получить Employer Identification Number (EIN). Так как мы — русские (украинцы, белорусы и др. братья), нам необходимо звонить по +1 (215) 516 6999. Предварительно с их сайта необходимо скачать форму SS-4 и заполнить её (Вот моя). После этого можно звонить.

Перед звонком обязательно запустите PamFax (или другой софт для отправки факса), убедитесь что у вас достаточно средств на балансе (1$ — с головой) будьте готовы по просьбе оператора отравить факсом форму SS-4 на номер, который она вам скажет. А мы еще и написал себе следующие подсказки:

Вопрос: Вы зачем звоните?
Ответ: хочу получить EIN.

Вопрос: вы заполнили форму SS-4?
Ответ: да

Вопрос: Какую форму вы заполнили?
Ответ: (говорите то что написано в левом верхнем углу в SS-4 в скобках) – Rev. From January, 2009

Вопрос: это нужно лично для Вас, или для вашей компании?
Ответ: это нужно лично для меня, а точнее для формы W-8BEN

Звоним… слушаем автоответчик, ничего не нажимаем, ждем соединения с оператором. А далее беседуем по шпаргалке. На компе, с которого осуществлялся звонок, PamFax не стоял и милой девушке пришлось ждать 20 мин., пока всё скачали, и отправили. Она была очень мила и терпелива. Далее шло общение по той форме SS-4 отправленной ей, и воаля – у меня есть EIN. К сожалению на радостях я забыл записать начало разговора, но вот то что успел:

Звонок в IRS №1 (скачать, 550 КБ): Только при прослушке я понял, что она действительно неправильно произносила мои фамилию.

Потом… через 3 месяца (вместо 2-х недель) мне пришло письмо с EIN. И о чудо!!! Все таки ошибка в моей фамилии из 4-х английских букв, отправленная им факсом, была сделана!!!  (но об этом после). Далее пошли звонки в apple. Также была написана следующая шапка необходимая при всех звонках:

• Звонить после 17:00 (мск), по тел. +1 (800) 633 2152
• Hi. I call from Russia. My name is Oleg.
• Follow-Up: ХХХХХХХ.
• Enrollment ID:  ХХХХХХХХХХ.
• ХХХХХ<at>gmail<dot>com.
• +791XХХХХХХХ

Не удивляемся почти одинаковому началу, т.к. разговор начинался с заготовленного шаблона. Вообщем слушаем:

Звонок в Apple №1 (скачать, 1,5 МБ). Ваще жесть. Мы 1.5 минуты общались с автоответчиком, но я этот косяк потёр))) и в конце концов поняли что звоним не в тот «отдел», а товарищ с которым мы общаемся даже не пытается нас понимать.

Звонок в Apple №2 (скачать, 1 МБ). Попали туда куда надо =)

Звонок в Apple №3 (скачать, 800 КБ). Втираем что уже звонили и нам обещали помоч, но нифуа.Звонок в Apple №4 (скачать, 700 КБ). Снова делаем им мозг.

Звонок в Apple №5 (скачать, 540 КБ). Суть звонка: за то время пока они пытались снять деньги, вышел срок действия кредитной карты. Их предупридили что карту продлят, но у нее изменится CVV код. И снять бабос они не смогут.

На днях мне приходит письмо из IRS с неправильной фамилией, и вот заходы по исправлению этой ошибки:

Звонок в IRS №2 (скачать, 560 КБ). Попали на американский отдел, а там не USA-людей изменить не могут, и нам дали телефон международного отдела.

Звонок в IRS №3 (скачать, 450 КБ). Оператор налечил, что исправить это по телефону невозможно, а нужно исправленную версию отправить почте или факсу %). Ей не поверили и решили позвонить на следующий день.

Звонок в Apple №6 (скачать, 760 КБ). Смешная барышня с таким же именем как у меня фамилия))). Им сообщали новый CVV код и новую дату «срока годности» карты. Она так сильно извинялась за задержку платежа, как будто лично в этом виновата.

Звонок в IRS №4 (скачать, 1,7 МБ). Звоним в новый день. Жесткий тупняк что она хочет (а она хотела документарное подтверждение что я действительно хочу внести измененя). Но как будто не заладилось, и когда запускали PamFax для отправки факса, прога решила обновиться, и перезапустила скайп. Звонок – breakdown.

Звонок в IRS №5 (скачать, 400 КБ). Так как разговоры записывали, решили прокрутить и воспроизвести номер оператора, чтобы нас соединили с ним, но не тут то было. Звоним опять, общаемся. И тут падает интернет, звонок обрывается.

Звонок в IRS №6 (скачать, 360 КБ). Попадаем на грамотного оператора. 2 минуты всё готово. Тогда какого [вырезано цензурой] остальные операторы мозг делали?!

Ура!!!! После звонка Apple №6 деньги сняли в тот же день, но мой статус в iPhone Developer Center висел – On hold, с комментарием «credit card and enrollment information do not match». Ипать!!!!!!! Отсылал же уже. Готовимся к разговору

I have paid 4 Standard iPhone Developer Program and received an activation code on my email. But my enrollment status is «On Hold»  because like it said: credit card and enrollment information do not match. One month ago i’ve sent a fax copy of my notarized passport copy with photo id to your company. When do my status will be active in iPhone Developer Connection program?

и слушаем:

Звонок в Apple №7 (скачать, 370 КБ). Даже договорить не дали)))

Ура. Эта барышня все активировала!

Некоторые выводы:

• Если у вас нет кредитки, потратьте свое время на оформление карты подобной Visa Virtuon (или любой другой, которая может работать как кредитка)
• Данные Cardholder’a должны совпадать с вашими данными в форме My Profile (адрес, имя, фамилия) // — это не догма, просто проблем меньше будет
• Если после первых 2-х недель с того момента как вы отправили им CC Processing form, не получили вразумительного ответа и деньги все еще на карте, звоните по  +1 (800) 633 2152, и трясите их!
• В случае если у вас попросят заверенные документ с фото, то перечитываем кусок рассказа про апостиль и идем переводить и заверять водительское удостоверение. (у меня прокатил просто скан загран паспорта без заверения, по похоже мне просто повезло)
• Обязательно параллельно звоните в IRS по тел. +1 (215) 516 6999 и получаете EIN. Внимательно слушайте свои данные, если будет доля сомнения, просите повторить заново, медленно и по буквам. (EIN потребуется во второй части квеста для формы W-8BEN)
• Помните, что звонки лучше осуществлять со вторника с 17:00 по МСК

Успехов ;).

P.S. Учитесь на чужих ошибках!

[Автору респект! И огромное спасибо сайту http://thinkit.ru]