[LIVE] Apple iPhone 4 Press Conference

Уфф, все. Наконец-то все. Поздравляем Стива с тем, что он так легко вывернулся из ситуации. Спасибо, что были на нашей трансляции. Надеюсь вам понравилось. Сейчас вся трансляция будет скопирована в пост на главной странице, можете писать там комментарии.

До новых встреч.

С уважением,

i-ekb

В: Будет ли бампер даваться бесплатно вне США?

О: да

iPod подтвердил, что мы это можем и именно софт тогда перевернул всю индустрию музыки

В: пару лет назад вышел софт , который улучшает прием сигнала. Вы будете его использовать?

О: Мы не используем чужие достижения, а бьемся, чтобы сделать еще лучше. Это не касается процессоров, но софт это наш приоритет

По ходу дела Тим либо очень хочет в туалет, либо очень волнуется и его все это раздражает. Остальные относительно спокойны

Вместо 15 минут, на вопросы отвечают уже 40 и они прошли не особо продуктивно. Из полезного узнали совсем немного.

Кстати, Форстал возмутился на NYT с той их статьей и сказал что она в корне неверна

В: Какое влияние на компанию это окажет?

О: Финансовые результаты за второй квартал будут на следующей неделе

Видимо возмутившись вопросом

Форстал выпрыгнул на сцену

В: NYT говорили, что возможно решение проблемы софтом. Так ли это?

О: Мы вес предыдущий час об этом говорили, 1 звонок из ста. Сходите к NYT и погорите с ними, а то вы слишком много говорите  между собой, а они поднимают из этого шумиху

В: Какая статистика возвратов в Apple Store?

О: Очень невысокая, ниже, чем в AT&T

В: Вы рассматривали вариант отзыва?

О: Когда вы любите своих покупателей, то все варианты рассматриваются. Мы рассылали инженеров с оборудованием по домам для тестов.

Боб между прочим, мы их предупреждали, что мы приедем

Стив: и мы не вышибали дверей (ха-ха)

В: Есть ли какой нибудь вариант замены железа в этом поколении для решения этой проблемы?

О: Вы можете полазить по сети и увидеть фотографии Нокии с наклейкой «Здесь не трогать». Никто еще не решил эту проблему, в том числе и мы

Сейчас вся ситуация напоминает урок, на котором Стив вдалбливает несмышленышам несколько тезисов:

Мы любим наших клиентов

У всех смартфонов такие проблемы

Успокойтесь, вы получите бесплатный чехол

Стив похоже очень зол и одновременно с этим старается сдержаться и не убить всех в зале

В: Чему вы научились в этой ситуации?

О: Во первых, мы поняли насколько сильно мы любим наших покупателей. Мы были очень расстроены всеми этими письмами и отчетами, но ничего не говорили, так как не имели информации и занимались исследованиями

Стив: я живу в кирпичном доме и благодаря новому телефону поймал сигнал там, где его никогда не было

В: Кто-нибудь из вас носит iPhone с бампером?

О: Все трое показали телефоны без чехлов

В: Если вы купили чехол не от Apple, будем возврат.

О: Нет, мы не будем делать возвраты за левые чехлы.

В: всегда придется обязательно одевать чехол?

О: Не знаю, может быть мы придумаем что-нибудь еще. А может Эминем выступит на благотворительном концерте для борьбы со спидом. Все в мире бывает

В: Было ли что нибудь, что вы могли сказать на презентации, что могло снизить ожидания

О: Я очень много об этом думал, мы на тот момент не знали будут ли какие-либо проблемы или нет.

В: Будет ли возврат денег за контракты AT&T?

О: Я думаю да

В: придется ли покупателям Apple выбирать между формой и функциональностью?

О: Нет, мы стараемся совместить все вместе, например Ретина дисплей, отлично выглядит и самый лучший в мире

В: Ваши инвесторы хотят чтобы вы в каком-то роде извинились, вы это сделаете?

О: (После долгой паузы) Перед пострадавшими потребителями я извиняюсь, но перед инвесторами, у которых наши акции упали на 5 баксов, я извинятся не собираюсь

В: Вас предупреждали об этой проблеме?

О: Я думаю вы читали наш ответ на статью от Bloomberg, это полная фигня (Стив Джобс сказал bullshit)

В: Закрытие одним пальцем вызывает проблему или зажатие всей рукой?

О:Ваше тело поглощает энергию и также и сигнал телефона (на вопрос не ответил)

В:Я сейчас не могу сбить сигнал у своего Bold, почему?

О:Это может не случаться в определенных районах

В: Поменяется ли что-нибудь в дизайне антенны iPhone?

О: мы еще работаем над этим, но пока мы довольны дизайном. Мы получаем много писем от людей, которые считают, что он лучше чем 3Gs и я пока не знаю, что будет дальше

В: Стив, как ваше здоровье?

О: У меня все отлично, я был в отпуске на Гавайях, но быстро вернулся, так как это гораздо важнее

Какие-то они сильно грустные, сгорбились

Теперь ответы на вопросы с Тимом Куком и Бобом Мэйнсфилдом

Мы очень много работали последние 22 дня, чтобы решить эту проблему. И мне кажется мы добрались до сути этой проблемы

За последний квартал 60 млн. людей посетили наши магазины. Мы любим наших клиентов и с каждым работаем персонально. Когда у нашего покупателя проблемы — у нас проблемы

Вы можете придти в Genious Bar и бесплатно получить совет

Мы любим наших пользователей и поэтому построили 300 Apple Store по всему миру с самым удобным обслуживанием

Мы любим своих пользователей, мы очень стараемся удивить их и порадовать, мы работаем до потери сознания

В конце, я расскажу вам как мы работаем

Белый iPhone 4 появится в конце июля, а 30 июля iPhone 4 придет еще в 17 стран

Также проблема с датчиком уха, она будет решена при следующем обновлении

Если вы все еще не удовлетворены с бесплатным кейсом, то вы можете вернуть свой iPhone 4 с возвратом полной стоимости

Но пока у нас нет достаточного количества бамперов и мы будем отсылать их вам по мере их поступления на склады

Если вы уже купили его, вам вернут за него деньги

Всем будет даваться бесплатный бампер

Вот что мы собираемся делать: вчера мы выпустили iOS 4.0.1, которая исправляет все неполадки с алгоритмом вычисления силы сигнала

Мы заботимся о КАЖДОМ пользователе и не успокоимся, пока КАЖДЫЙ не будет доволен

Я сам получил более 5000 писем с текстом, что «мой iPhone отлично работает»

Стив повторяет свои тезисы

Бамперов для всех не хватает и получают их только 20% владельцев нового телефона

Но вернемся к звонкам

Когда вышел 3Gs рынок чехлов уже был, а с iPhone 4 80% человек носят его без чехла

Даже эта цифра слишком большая для нас

Менее 1 на 100 звонков

iPhone 4 теряет 1 звонок на 100

У них есть статистика количество сорванных звонков на 100 звонков.

At&T работает и исследует проблемы с потерей связи

iPhone 4 возвращают в три раза реже чем iPhone 3Gs

А по шумихе у вас наверно создалось впечатление, что половина купивших вернули телефоны

У 3Gs процент возврата был 6%, а у iPhone 4 всего 1,7%

Возврат: у At&T есть срок возврата товара. Без объяснения причин можно вернуть телефон

Это не вяжется с масштабами, о которых вы читаете на сайтах новостей

всего 0,55% людей, купивших iPhone 4 обратились в Apple

Это антенна дает лучший прием сигнала чем у iPhone предыдущих поколений

решения этой проблемы, это вызов для всей индустрии и надеюсь в ближайшие несколько лет мы придумаем, что с этим делать

Мы знали, что если вы закроете антенну пальцами, то сигнал немного упадет

У нас очень продвинутая антенна лаборатория. Мы тестируем телефон в ней. В исследования вложено 100 млн. долларов

У всех смартфонов одинаковая проблема.

Х обозначает место, за которое не надо держать телефон

Мы тоже не идеальны

У каждого телефона есть слабые места

Это вызов для всей индустрии

Таков мир смартфонов. Телефоны не идеальны

Samsung Omnia II та же история

Джобс видимо пошел ва-банк, так как использовать чужие продукты и демонстрировать их недостатки это определенно неэтично

HTC Droid Eris Количество палочек уменьшается с 4 до 0

Blackberry Bold 9700 наверно самый популярный бизнес смартфон. Сила сигнала снижается

Демонстрирует телефоны

‘Antennagate’-проблемы со связью, присутствуют не только в iPhone

Это длиться 22 дня. Apple это инженерная компания. Мы работаем до тех пор, пока не придем к решению

Мы начали получать сообщения от людей, у которых проблемы с сигналом

У него самый высокий уровень удовлетворения покупателями из всех iPhone

iPhone 4 это лучший продукт, который мы когда-либо делали. Уже 3 млн. штук продано

Мы собираемся рассказать о проблемах iPhone 4

Мы не идеальны. iPhone не идеален.

Доброе утро, спасибо, что присоединились к нам. Мы увидели это видео на youtube и оно нам показалось подходящим для этой встречи

Джобс вышел на сцену

Это видео выложили в сеть всего 15 минут назад. Шустро Apple его приметили

Свет потух, играет какой-то клип. Песня называется iPhone 4 Antenna Song

Началось

Никто в зале не знает о чем будет идти речь

В зале вполне шустро работает WiFi, но все с собой взяли 3G

Это самая маленькая встреча, касающаяся Apple

Сообщение об этой пресс-конференции появилось только 2 дня назад, так что многие желающие просто не успели добраться.

Все расселись, играет джаз. Зал неполный, что неудивительно для такой встречи

Еще раз напоминаем, что никакого видео и аудио с пресс-конференции не будет. Пока неизвестно выложит ли Apple видео своего позора на Apple.com

Людей начали запускать внутрь

Для тех, кто не  в курсе, действие происходит в Infinite Loop 4

никого не видно с iPhone 4

Возле входа толпится уже приличное количество народа

Ссылки на всякий пожарный:

Лучшие зарубежные сайты с данной трансляцией:

• engadget.com
• gdgt.com
• gizmodo.com
• arstechnica.com

Из русских…. хз. Никто официально не объявил о прямой трансляции.

Gizmodo уже запустили лото. Призом победителю станет бесплатная пицца.

Хотя многие верят в то, что там расскажут про белый iPhone 4, новый MacBook Air или iPod Touch. Как факт, журналисты выехали в Купертино, и первые фотографии с места событий будут уже очень скоро.

Итак, хотя еще точно не известно, что будет сказано на пресс-конференции, но все уверено, что там будет идти разговор про проблемы с приемом сигнала iPhone 4. Основными вопросами станут:

• Плохой прием в iPhone 4 — это аппаратная проблема или глюки прошивки?
• Была ли Apple в курсе этой проблемы до начала продаж iPhone 4?
• Как такое вообще могло произойти?
• Как надо правильно держать новый iPhone?
• Как Apple прокомментирует проблему с датчиком близости?
• Как данная ситуация отразится на доверии к Apple?
• Как Apple планирует решать возникнувшую проблему?

Ну что, начнем потихоньку. Еще конечно рано, но я уже открыл пиво :)